Frequently asked questions

Gutscheincodes können Sie im Bestellprozess eingeben. Geben Sie Ihren Code einfach in das Feld „Geschenk-/Karten- oder Gutscheincode“ ein oder fügen Sie ihn dort ein und klicken Sie anschließend auf „Anwenden“. Pro Bestellung kann nur ein Gutscheincode verwendet werden.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir keine Änderungen mehr daran vornehmen.

Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren, wenn Sie diese montags bis freitags zwischen 8:00 und 16:00 Uhr Schweizer Standardzeit aufgeben und uns innerhalb von 30 Minuten unter support@partyfavours.ch kontaktieren.Unser Büro ist samstags und sonntags geschlossen, Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden aber trotzdem wie gewohnt versendet.Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nach dem Versand nicht mehr storniert werden können.

Sollten Sie mit der Qualität unserer Produkte unzufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir bieten Ihnen dann eine Rückerstattung oder einen Ersatz an. Wir freuen uns über Ihr Feedback, um unseren Kundenservice stetig zu verbessern. Bei Qualitätsmängeln oder Beschädigungen bitten wir Sie gegebenenfalls um Bilder. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@partyfavours.ch und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Wir nehmen das Feedback unserer Kunden sehr ernst und arbeiten stetig an der Verbesserung unseres Services. Sollten Sie Probleme mit der Qualität oder Beschädigungen festgestellt haben, informieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen eine Rückerstattung oder einen Ersatz anbieten können. Wir behalten uns vor, bei Qualitätsmängeln oder Beschädigungen Bilder anzufordern. Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer unter support@partyfavours.ch .

Sobald wir Ihre Bestellung erstattet haben, kann es 3 bis 5 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Bankkonto eingeht.

Alle Partyfavours-Produkte werden gemäß den geltenden Produktsicherheitsstandards der USA, der EU und Kanadas geprüft. Konformitätszertifikate oder -erklärungen sind auf Anfrage unter Support@partyfavours.ch erhältlich .

Der Rabatt wird automatisch an der Kasse angewendet, wenn Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich angemeldet haben, im Kassenfeld eingeben.

Partyfavours bietet keine Preisgarantie im Vergleich zu Webseiten oder Unternehmen von Drittanbietern.

Wenn Sie einen oder mehrere Artikel gekauft haben und diese innerhalb von 7 Tagen nach Ihrem Kaufdatum im Angebot sind, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice unter support@partyfavours.ch. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die Artikel zum Angebotspreis an und bitten Sie um eine Rückerstattung der Differenz. Wir erstatten Ihnen die Differenz gerne zurück. Nach Ablauf der 7 Tage kann der Angebotspreis leider nicht mehr gewährt werden. Dies gilt nicht für Black Friday und Cyber Monday.

Wir bieten derzeit keine Geschenkverpackung oder Geschenkkartons an.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind! Sollten die von Ihnen ausgewählten Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprechen, nehmen wir die meisten Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurück.Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde; die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Falls Sie einen Aktionsrabatt erhalten haben, wird dieser Betrag von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Rücksendungen, die nach Ablauf der auf Ihrem Lieferschein angegebenen Frist eingehen oder nicht rückgabeberechtigte Artikel enthalten, werden nicht erstattet. Bitte verwenden Sie für Ihre Rücksendung einen stabilen Karton, da beschädigte Artikel nicht angenommen werden können. Rücksendungen in Papier- oder gepolsterten Umschlägen werden nicht akzeptiert.Wenn Sie den Status Ihrer Rücksendung überprüfen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an support@partyfavours.ch und geben Sie die Sendungsverfolgungsinformationen an.